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服务先行全程监管百年李村大集焕发新生

来源: 作者: 2019-04-10 20:27:14

服务先行全程监管百年李村大集焕发新生

新春佳节即将到来,号称青岛集的百年李村大集又迎来了采购年货的人们,四处弥漫着节日喜悦。在熙熙攘攘的人群中,有一队人普通而特别,寒风凛冽中,他们目光专注,面带微笑,身着深蓝色的制式服装,三人成行、五人成列的巡查在李村大集的各个摊点,集市的每一个角落都能找到他们的身影。他们是来自工商李沧分局的监管人员,正是他们为来李村大集采购年货大众的合法权益保驾护航。

开放型经营场所造成流动商贩监控问题向来是市场监管中的困难,存在着极大的消费安全隐患,消费者的合法权益难以得到保护。结合多年来市场管理经验,工商监管人员采取了全程分类巡查监管方式。一方面安排监管队员加强固定摊位日常巡查监管,对固定摊位的业户进行反复的梳理,逐一摊点确认每个经营主体的合法资历,对于营业执照超过有效期限、经营范围超过核定范围的业户采取现场登记受理的办法,在“没有憋死的牛业户不离开摊点、不影响生意的情况下,给予帮扶指导,督促其限期更换营业执照,有效的保护了市场经营主体的合法性,从根源上保证了消费者的合法权益不受侵害。另一方面,针对活动摊点,因其逢集摆摊、摊点相对不固定、人员混杂的特点,加大巡查力度,逢集抽调精干力量对集市进行反复巡查,落实集市不散、监控不断的巡查要求,确保监管不缺位。与市场管理中心进行调和,对活动摊点的业户的经营地点、经营范围进行相对的集中与规范,对于不符合入市要求的商品一律不准经营。

在年货大集上,食品通常是大众们采购的重点,错过的感受是遗憾的、痛苦的也理所当然成为工商人员监管的重点。工商监管人员手把手帮助食品业户们建立食品台帐,各种食品分门别类的建立台帐目录,食品的进货渠道一目了然。对集市上相对集中的生猪肉经营业户,采取了更加周密的监管措施。全面推行肉品挂牌明示经营模式,一概坚持凭票入场,肉、票符合,生猪肉摊位前建立明示牌,注明畜肉产品的种类、来源、检疫检验状态及经营者姓名、联系,并在显著位置摆放或张贴所售肉品的检验检疫单证,保障了广大消费者购买畜肉产品的消费知情权。同时,工商部门也提醒广大消费者,在李村大集购买食品类尤其是直接入口的食物,尽量到悬挂营业执照的固定摊点购买,食品安全更有保障,切实维护自身的合法权益。

我家在四方区洛阳路住,大老远跑来想给小外甥买件棉袄,刚花45块钱买了件,走出没多远我发现袖子里面线头松了,轻轻1拽衣服就扯了,这样的衣服我怎么给孩子穿啊,那个摊主还不给我退。尹大妈找到活动消费投诉受理台,上气不接下气的向工商人员投诉,工商人员立即受理的投诉,并与尹大妈1起到摊位处理,并和尹大妈重新挑选了一件小棉袄,工商同志态度真是好,帮了我大忙,这回我就放心了,也不用再跑腿了,拿着新衣服的尹大妈高兴的说。这只是流动消费投诉受理台每天工作的一个小小的片段,每天处理消费投诉是工商人员的家常便饭。用他们的话说,大多数消费投诉本来都不严重,看上去是小事,可是放在大众头上就是大事。这是本着这样的服务理念,李村大集的工商服务监管人员真正将服务做到了群众心坎上。

为了更好的服务大集的经营业户和大众,工商人员将服务窗口前移,重心下移,逢大集设置活动消费投诉受理咨询服务台,随时随地受理消费者的投诉咨询,为消费者答疑解惑,帮助消费者不断提高鉴别消费陷阱的能力。同时还向大众公开服务,在大集显眼的位置开辟了消费提示宣传栏,定期更新消费提示。对出现的消费纠纷,时间安排监管人员现场处置,并坚持能够当场办理的事情,当场办理;明确的事情,马上办;能马上办的事情,不推延办;能一次办的事情,不分次办,限度的给群众提供便利。

同时,针对大集上存在的各类违法经营行动,工商执法人员给予严厉的打击。野生鸟类、涉黄书籍、盗版光碟、小锅盖等违法商品在市场上屡禁不止,为此,积极完善与森保站、公安、文化等职能部门联合执法机制,近期加大展开联合整治清理行动的力度,入秋以来,联合查处野生鸟类非法交易70多起,查扣非法书籍170多册,涉黄、盗版光碟400余张,有力的净化了李村大集的市场环境。

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